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FAQ
Preguntas Frecuentes
General
-Paypal (Tarjeta de Crédito y Débito)
-Transferencia bancaria
-Pago en ventanilla del banco HSBC
-Pago en cajero automático HSBC
Los pedidos se agendan a recolección para salir a ruta con paquetería de acuerdo a la siguiente tabla:
Si se puede modificar el pedido, solo hay que tener en cuenta que el pedido podría retrasarse un día.
La probabilidad aumenta considerablemente si el pedido ya cuenta con un número de rastreo activo.
-El pedido no ha sido entregado a la paquetería:
Si se puede cancelar el pedido. ***Reembolso total****.
-El pedido ya ha sido entregado a la paquetería:
El pedido aún se puede cancelar, solo hay que rechazar el paquete a la hora la entrega. ***Reembolso parcial***.
En este caso, como se hizo uso del servicio de la paquetería, se cobrará el costo total de la guía al cliente que puede variar según la paquetería elegida por el mismo.
El reembolso se procesará, una vez que el paquete regrese a la sucursal.
Si el cliente no rechaza la entrega, el cliente tendrá que pagar una segunda guía, que se le generará para que pueda devolver el producto (el paquete tiene que regresarse sin abrir, para evitar algún recargo).
O en su defecto, el cliente acudir a la paquetería de su elección y pagar con ellos la guía de retorno. (En este caso, el cliente es responsable por el mal trato que pueda darle la paquetería al pedido, por lo que, si llegara en mal estado, puede ocasionar un recargo o en su defecto que se cobre en su totalidad al cliente el producto que llego en mal estado)
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